Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

"Orbex": la firma de consultoría empresarial con domicilio en Calle 84 #47-19, Barranquilla, 080020, Colombia.
"Cliente": la persona natural mayor de 18 años o la persona jurídica que contrata los servicios de Orbex.
"Servicios": los servicios de consultoría empresarial descritos en el sitio web https://orbexbkm.blog, incluyendo la Revisión de Salud Operativa, el Taller de Marco de Decisión y la Facilitación de Planificación Trimestral.
"Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la propuesta o carta de trabajo firmada entre las partes.
"Entregables": los documentos, informes, plantillas y demás productos escritos que Orbex produce en el marco de un servicio.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web https://orbexbkm.blog o la contratación de cualquier servicio de Orbex implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si usted no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

Solo pueden contratar los servicios de Orbex personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos, o representantes legales debidamente facultados de personas jurídicas.

3. Descripción de los servicios

Orbex ofrece servicios de asesoría en gestión empresarial orientados a equipos directivos de empresas pequeñas y medianas. Estos servicios son de naturaleza educativa y de acompañamiento; no constituyen asesoría legal, financiera, contable, médica ni de ningún otro tipo que requiera licencia profesional regulada.

El alcance específico de cada servicio se detalla en la propuesta o carta de trabajo acordada con el cliente antes de iniciar el trabajo. Orbex no modifica el alcance acordado sin el consentimiento previo y escrito del cliente.

4. Proceso de contratación

El proceso para contratar un servicio de Orbex comprende los siguientes pasos:

Contacto inicial a través del formulario del sitio web o por correo electrónico
Conversación de presentación sin costo para entender el contexto del cliente
Envío de propuesta con descripción del servicio, alcance, entregables y precio
Aceptación por escrito de la propuesta y firma del acuerdo de confidencialidad
Pago del servicio según las condiciones acordadas
Inicio del trabajo

5. Responsabilidades del cliente

Para que el trabajo de Orbex sea posible, el cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y suficiente sobre el contexto de su empresa
Disponer del tiempo y las personas acordadas para las sesiones de trabajo
Responder a las solicitudes de Orbex en plazos razonables
Usar los entregables de forma ética y conforme a la ley

6. Conducta prohibida

El cliente no podrá:

Reproducir, distribuir o comercializar los entregables de Orbex sin autorización escrita
Utilizar los materiales producidos por Orbex para fines contrarios a la ley
Proporcionar información falsa que afecte la calidad o pertinencia del trabajo

7. Propiedad intelectual

Los marcos de trabajo, metodologías y herramientas propias de Orbex son propiedad de la firma. Los entregables producidos específicamente para un cliente, incluyendo informes, plantillas y planes, son de uso exclusivo del cliente una vez realizado el pago completo del servicio. El cliente no adquiere derechos sobre la metodología subyacente de Orbex.

8. Condiciones de pago

Los precios de los servicios de Orbex están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa en la propuesta. Las condiciones de pago se acuerdan en cada propuesta. Generalmente se solicita un anticipo del 50% al inicio y el saldo al momento de la entrega final. El incumplimiento en los plazos de pago puede resultar en la suspensión del trabajo.

9. Política de cancelación

Si el cliente cancela el servicio con más de cinco días hábiles de anticipación a la primera sesión, Orbex reembolsará el 80% del anticipo recibido. Cancelaciones con menos de cinco días hábiles no generan reembolso del anticipo. Si Orbex cancela el servicio por razones imputables a la firma, se reembolsará el 100% de los valores pagados.

10. Limitación de responsabilidad

Orbex no ofrece ni implica resultados específicos como consecuencia de la contratación de sus servicios. Los entregables son herramientas de apoyo; las decisiones de gestión son responsabilidad exclusiva del cliente. La responsabilidad de Orbex frente al cliente se limita al valor del servicio contratado y no incluye lucro cesante, pérdidas indirectas ni daños consecuentes.

11. Confidencialidad

Orbex trata toda la información del cliente como confidencial. Antes de iniciar cualquier proyecto se firma un acuerdo de confidencialidad. La información del cliente no se comparte con terceros ni se utiliza como referencia pública sin autorización previa y escrita del cliente.

12. Modificaciones a los términos

Orbex puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio con la fecha de actualización correspondiente. La continuación del uso del sitio o la contratación de servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta, en primera instancia, mediante diálogo directo entre las partes. De no llegar a un acuerdo en un plazo de treinta días calendario, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles en Colombia o a los juzgados competentes de la ciudad de Barranquilla.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: [email protected]

También puede contactarnos en: Calle 84 #47-19, Barranquilla, 080020, Colombia · +57 605 372 6018